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专业保安管理经验谈

发布时间:2017年7月5日 来源:www.zhuhaibaoan.com 点击次数:1521 次

珠海市保安服务公司,随着珠海金融特护大队的形成,珠海保安精细化管理迈出可喜的一步,相关行业的精细管理也随之展开。笔者利用工作便利与金融、机关,学校、企业以及关系到国计民生的水、电、气等要害部位的保安驻勤点的队长进行座谈, 将他们针对不同岗位具有特色的管理方法进行汇总整理,供各地同行参考。

一、金融保安

1、服务对象:银行职员、办理银行业务的顾客;

2、服务重点:
(1)维护银行大厅秩序正常;
(2)防止顾客在 大厅受到不法侵害;
(3)协助银行做好为顾客提供临时性指引、 咨询服务;.

3、管理办法:
(1)强化队员的体能和技能训练,让他们熟练掌握一般擒敌术的应用,以应对突发事件;
(2)对银行特殊环境下保安工作流程进行明确要求;
(3)培养队员的观察问题 和处理问题的能力,特别是犯罪分子的抢劫;
(4)辅导队员熟 悉银行的办事程序,柜员机的一般操作,在维护秩序、护卫安全的同时,服务好群众;
(5)强化队员的思想工作和纪律教育,银行大厅钱来钱往令人眼花缭乱,防止保安员意志薄弱,一时糊涂,铸成大错。

二、机关保安

1、服务对象:政府官员、办事人员等。

2、服务重点:
(1)维护机关内正常办公秩序;
(2)指引外来车辆有序排放;
(3)内部安全巡逻;
(4)外来人员(办事人员、上 访人员)登记、联络、放行;
(5)大型会谢陆时服务;
(6)群体事件先期控制。

3、管理办法:
(1)训练队员立岗的基本功,站好政府的形象岗;
(2)进行车辆指挥手势培训,确保车辆指挥规范准确:
(3)对文明执勤相关规定进行不间断培训,确保在来客登记中用语文明,态度和蔼,联系迅速,放行及时,树立良好的保安形象;
(4)懂得大型活动的执勤规程,特别是上访人员的先期接待方面,要做到有礼有节,对过激行为保持克制防止事态扩大;
(5)针对机关安全保卫需求,制订出相应的应急预案,并组织开展演练;
(6)对机关内部安全隐患提出合 理化建议。

三、学校保安

1、服务对象:教职员工、学生、家长、公共服务人员、 来访人员。

2、服务重点:
(1)维护校园的正常教学、生活秩序;
(2)护卫学校内集体和个人财产安全;
(3)为教职员工和学生提供力所能及的相关帮助;
(4)对外来闲杂人员的控制;
(5)协助学校做好其他安保工作。

3、管理办法:
(1)在培养队员基本技能、普通话的同时, 加人方言的学习,以便同部分来校的农村家长进行沟通。因 为大学生来自五湖四海,其家长有着不同的方言,每当新生 来校部有好多家长来到值班室咨询相关情况;
(2)利用班队会 加强队员文化知识的学习,以适应学校管理的需求;
(3)教会队员一些心理辅导和处理问题的应变能力,青春期的部分大学生有时会把心中的郁闷向穿制服的“保安”叔叔倾诉,这时我们保安不但要正确引导,还要做好劝说工作;
(4)加强校区巡逻,识别外来人群,确保校内学生安全,校园财产安全;

(5)加强年轻队员的教育管理,严禁年轻队员与学生谈恋爱;

(6)结合学校开放式管理,制订各类情况紧急处置预案,加大巡逻密度,维护学生正常的学习、生活秩序。

四、企业保安

1、服务对象:企业员工、外包人员、材料供应商、顾客 (销售商)、运输车队等

2、服务重点:
(1)员工考勤;
(2)进出车辆检查登记;
(3)货物验收放行;
(4)消防、安防、监控系统的守护;
(5)厂区巡逻;
(6)厂内大型活动的临时服务;
(7)防盗、防火灾。

3、管理办法:
(1)培养队员严格执行客户单位的考勤考绩 制度,秉公办事的习惯;
(2)培养掌握车辆检查登记的技巧,在防夹带的前提下加快通行速度;
(3)让队员熟悉企业的生产流程、主要产品及相关性能,一为检查,二为突发事件处置提供注意事项;
(4)培训队员掌握安防设施的布撤防运行操作;
(5)掌握消防技能,水带抛接、灭火器扑灭,以及消防控制系 统的操作;
(6)要培养队员掌握较好的璃斗技能,应对盗窃等不法分子,在保护自身的同时将来者抓获;
(7)强化队员法制意识教育.防止个别队员参与外境单独侵犯客户单位财产。

五、水、电、气等要害部位保安

1、服务对象:客户员工、少量外来人员。

2、服务重点:
(1)防破坏、舫投毒、防爆炸;
(2)门卫值守;
(3)服务区内巡逻;
(4)突发事件配合处理。

3、管理方法:
(1)严格控制外来人员的进入,登记查验身份证件,与厂区值班领导联系,手续完备后方可放行;
(2)严格执行单位内部检查登记制度,细心检查相关物品车辆;
(3) 严格值班巡逻制度,巡查到位记录完整;
(4)制订特殊气候条 件和自然灾害下,保安应急处置预案;
(5)强化队员责任心的 培养,始终保持高度警惕。

同样是门卫保安,但不同行业,不同部门有着不同的要 求,我们只有在掌握保安基本技能的基础上,分门别类展开 不同侧重点的管理,这样的服务才能获得最佳效果。