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珠海保安公司谈谈岗前培训的重要性

发布时间:2017年7月23日 来源:www.zhuhaibaoan.com 点击次数:1930 次

岗前培训,对珠海保安服务公司来说,是提高新队员专业技能、树立企业形象、培养归属感和认同感、发现和开发他们潜力的过程,可以使他们尽快熟悉工作内容,适应企业文化,为企业创造效益;对保安员来说,他们初涉保安工作,最需要的是尽快了解企业和行业,顺利进入工作角色,得到企业认同,同时调整心态,树立正确的职业态度和专业精神,为未来职业发展打下坚实基础。

就我国保安服务业而言,行业尚未形成专业的保安培训体系,业内普遍存在“重管轻训”的现象,多数管理者盲目地强调向管理要效益,想尽办法迅速让新保安员上岗,能省则省地简化保安员岗前培训事宜。很少有人会沉下心来思考,做好保安员岗前培训对于企业发展和保安员成长的重要性。岗前培训,关乎保安职业的整体形象及健康发展。

开展岗前培训是行业健康发展的需要。长期以来,受保安员流动性大、管理者重视度不够、培训教材滞后等影响,保安服务公司对岗前培训工作大多是“言之淳淳,听之藐藐”,导致保安岗前培训流于形式。有的企业看似耗费了人力、物力做培训,但达不到效果,究其原凶,一方面,有的保安服务公司决策者没有树立正确的人力资源观,认为只要做培训就是花钱,担心把钱投资在保安员身上,保安员辞职不干后给企业造成损失;另一方面,有的保安服务公司抓不住新保安员的主要需求,导致培训内容单一、培训形式落后、培训效率较低、培训效果不明显。另外,还存在培训教材过于死板、乏味,有的保安服务公一J向保安员收取培训费用等问题。这些问题必然造成岗前培训走过场,而保安员通过培il提高个人素质也难免成为空谈,由此导致保安员上岗后的服务技能水平低、客户对服务不满意、保安员流失率高等问题,严重拖滞了行业健康发展的步伐。

开展岗前培训是企业培养人才的第一步。近年来,全球科学技术发展迅速,特别是大数据、云计算、物联网等新一代信息技术发展应用和互联网+时代的到来,彻底颠覆了行业传统的服务思维和管理模式,新技术、新软件、新监控设施、新防范设备大量涌现,不断挑战着保安员的知识文化水平,企业发展急需相关人才的支撑。但实际情况是,虽然目前我国保安队伍的文化素养相较以往有所提高,但由于缺乏专业完善的培训体系和培训意识,保安队伍的综合素质仍然难以适应行业快速向专业化、科技化过渡的需求,缺少人才成为阻碍保安服务业发展的一道难题。造成这方面的原因既有社会的原因,也有我们行业内部的原因。很多企业管理者往往对需要的人才重引进、轻培养,对已有的人才重使用、轻培训。其实,任何一个新员工,无沦他具有多高的素质和技能,短时问I大J都不可能与企业需求直接吻合,岗前培训就是一个发现人才的良机,做好岗前培训工作,才能使他们认识和融入行业,只有通过正规的学习和思考,他们才会有展示才干的机会。企业对发现的可靠人才进行重点培养,比企业花重金去引进人才,更合理也更容易留住人。

开展岗前培训是提升保安形象的有效途径。保安员形象是行业的窗口,是保安服务公司的一张名片,良好的保安形象更是赢得社会信赖的重要保证,会直接影响客户和群众的评价。在当下竞争激烈的保安服务市场中,客户对保安员的要求越来越高,保安员的业务能力、文化素质、仪容仪表均在其考量范围之内,而这些基本的要求都需要在培训中得以实现。长期以来,一方面,保安职业没有与之相匹配的学历教育来支撑,缺乏学历教育,就等于行业缺乏专业人才培养的基础,意味着保安服务业只能吸收非专业人才,员工只能在进入企业后通过岗前培训来了解保安知识,塑造良好的上岗形象。另一方面,保安服务公司招聘的保安员,大多数是刚刚走出家门或者走出校园的青年,来到一个陌生城市,头脑中对保安工作是一张白纸,对城市生活的“规矩”缺乏了解,言谈举止、生活行为、职业技能等离工作要求还有一定距离,通过岗前培训消除这段距离,不失为一个最理想的方法。试想,一个没有经过岗前培训的人,穿上保安服就上岗,那他的形象和服务质量怎能得到认可,不仅客户单位不满意,也会对企业的品牌和行业的形象造成负面影响。在业内,不乏有重视岗前培训的保安服务公司,太多的经验和教训告诉我们,凡是重视岗前培训的保安从业单位,保安员形象好、遵纪守法、按规操作,公司业务拓展怏、发展势头良好;凡是忽视岗前培训的保安从业单位,保安员违规违法现象多发,不仅害了公司,还损害了整个保安队伍的形象。希冀我们的监管者、行业协会、经营者重视起岗前培训,这决定着一个职业的长久,决定着一个行业的发展。

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